Information produit centralisée : la clé de l’omnicanal
Le défi de l’information produit fragmentée
Imaginez un client qui navigue sur votre site web, consulte votre application mobile, visite un magasin physique, et interagit avec votre marque sur les réseaux sociaux. S’il trouve des informations contradictoires sur les caractéristiques d’un produit, son prix, ou sa disponibilité entre ces différents canaux, sa confiance s’érode et l’expérience d’achat devient frustrante. À l’ère de l’omnicanal, où le parcours client est fluide et non linéaire, la cohérence de l’information produit est primordiale. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, cette information est encore fragmentée : une partie dans l’ERP, une autre dans des fichiers Excel marketing, une troisième sur le site e-commerce, une quatrième dans les supports de formation des vendeurs… Cette dispersion est un frein majeur à une expérience client réussie.
Qu’est-ce que l’information produit centralisée ?
L’information produit centralisée signifie disposer d’une source unique de vérité (Single Source of Truth – SSOT) pour toutes les données relatives aux produits de l’entreprise. Au lieu d’être éparpillées, toutes les informations – techniques, marketing, logistiques, médias, prix, traductions – sont rassemblées, gérées et validées en un seul endroit. Cette centralisation est le rôle principal des solutions de Product Information Management (PIM).
Les avantages d’une source unique de vérité pour le produit
Centraliser l’information produit via un PIM (comme Akeneo, Contentserv, Salsify…) apporte des bénéfices considérables :
- Cohérence Omnicanale Garantie : Tous les canaux (web, mobile, print, social, magasin…) puisent dans la même source d’information fiable et à jour, assurant une expérience client fluide et sans friction.
- Qualité et Fiabilité des Données : La centralisation permet de mettre en place des processus de contrôle qualité, de validation et d’enrichissement, garantissant l’exactitude et la complétude des informations.
- Efficacité Opérationnelle : Finie la chasse aux informations et les doubles saisies. Les équipes accèdent rapidement aux données dont elles ont besoin.
- Réduction des Erreurs : Moins d’erreurs de prix, de descriptifs ou de caractéristiques, ce qui réduit les retours clients et les litiges.
- Time-to-Market Accéléré : La disponibilité immédiate d’informations fiables accélère le lancement de nouveaux produits et la mise à jour des informations existantes.
Comment Brandeploy exploite l’information produit centralisée
Disposer d’une information produit centralisée dans un PIM est essentiel, mais il faut ensuite pouvoir l’utiliser efficacement pour créer les contenus marketing. C’est là que la connexion entre le PIM et une plateforme de Creative Automation comme Brandeploy devient critique.
Brandeploy se connecte à votre PIM pour :
- Accéder à la Source Unique de Vérité : Utiliser directement les données produit centralisées et validées pour alimenter la création de contenu.
- Générer Automatiquement du Contenu Cohérent : Créer à grande échelle des bannières, vidéos, pages web… qui reflètent exactement les informations du PIM, grâce à des templates intelligents.
- Maintenir la Cohérence Globale (Data + Visuel) : Combiner l’exactitude des données PIM avec le respect de la charte graphique gérée dans Brandeploy.
- Faciliter les Mises à Jour : Répercuter rapidement les changements du PIM sur les contenus marketing connectés.
- Intégrer PIM, DAM et Création : Orchestrer le flux complet depuis l’information produit et les assets de marque jusqu’au contenu final validé (workflow).
Conclusion : L’information produit centralisée, généralement via un PIM, est le pilier d’une stratégie omnicanale réussie. Pour que cette information soit efficacement activée dans vos communications marketing, sa connexion à une plateforme comme Brandeploy est indispensable. Elle garantit que la bonne information est utilisée pour créer le bon contenu, au bon format, de manière cohérente et scalable.
Centralisez, puis activez : connectez votre PIM à Brandeploy
Votre information produit est enfin centralisée ? Félicitations ! L’étape suivante est d’automatiser la création de contenu qui l’utilise. Découvrez comment Brandeploy se connecte à votre PIM pour une efficacité maximale. Demandez une démo.
