Qu’est-ce qui rapproche ces deux marques ?
La première Nidé.co vend des cosmétiques. La seconde, Asphalte, vend des vêtements. Mais toute deux ont un point commun. Elles co-créent leurs produits avec leurs clients et ont su insérer leur production dans un cercle vertueux gage d’une promesse de marque forte et très engagée. Moins consommer, mieux consommer et surtout mieux produire. Chacune de ces marques ont accompagné cette promesse d’une stratégie de contenu ambitieuse et fidèle à ces valeurs.
Nidéco : l’user generated content à l’origine de la production.
L’idée pour Nidéco est claire c’est le client qui consommera le produit ; c’est donc au client de créer le produit pour son besoin. Concrètement, à cette adresse, le client peut déposer une idée. Si celle-ci reçoit suffisamment de vote et que les moyens techniques peuvent supporter l’idée, elle est mise en production. Résultat : un produit qui a déjà généré un fort taux d’engagement auprès de sa cible. Plus de 2000 votes de personnes (c'est-à-dire autant de clients potentiels) sont nécessaires pour que la production de la proposition soit étudié.
En somme, c'est du contenu généré par l'utilisateur qui enclenche la mécanique communauté : un véritable cercle vertueux peut se mettre en place. Plus mes utilisateurs proposent du contenus, plus ils engagent la communauté. Plus la communauté est engagé, plus de contenus est proposé. Et plus de contenus est proposé...
Le challenge : réussir à intégrer tous ces UGC à la charte d’image de marque
Asphalte : co-créer pour mieux créer.
Loin du succès de la fast-fashion, Asphalte a su créer un univers mode engagé et respectueux grâce à un moyen de production similaire : demander aux internautes de participer au processus de production.
Pour créer ses collections, la marque met en ligne des formulaires et receuille l'avis de ses clients. Lorsque suffisament de formulaires sont remplies, la marque pense et met en production la collection. C'est donc des produits sur lesquel les futurs clients ont déjà exprimé un avis. L'engagement client est fort et précède encore une fois la mise en production du produit.
Un système de pré-commande est mis en place : cela permet dans un premier temps produire raisonnablement et donc de tenir son engagement de marque et d'autre part de maîtriser ses coûts de production.
Pour accompagner cet acte (presque) militant, le choix de la stratégie de contenu est tout aussi disruptif pour le marché : Asphalte privilégie essentiellement la communication email qui permet une individualisation et une personnalisation, à l’image de la promesse de marque.
Repenser ses moyens de productions et en faire un atout dans sa stratégie de contenu, c’est le challenge que relèvent ces deux marques.
Bien que Nidé.co et Asphalte opèrent dans des secteurs différents, ces deux marques ont en commun une approche innovante dans leur processus de production. En plaçant l'engagement de l'utilisateur au cœur de leur stratégie de contenu, elles ont su créer une forte communauté autour de leurs produits. En utilisant des systèmes de co-création et de pré-commande, elles ont pu produire de manière responsable tout en respectant leur promesse de marque. En fin de compte, ces marques montrent qu'il est possible de faire mieux et de produire de manière éthique en impliquant activement leur communauté dans le processus de création.
L’idée de cet article nous est venu en écoutant deux podcasts de The Story Line :
Bousculer les codes traditionnels de la mode
Révolutionner le e-commerce avec la co-création, avec Simon Menard de Nidé.co
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