Anticiper les évolutions de la communication dues à l’ia : se préparer à la prochaine vague
L’intelligence artificielle (Intelligence Artificielle), et en particulier l’IA Générative (Generative AI), ne sont pas seulement des mots à la mode ; ce sont des forces tectoniques qui remodèlent le paysage de la communication d’entreprise. Des interactions avec le service client à la création de contenu marketing en passant par les relations publiques, l’impact de l’IA se fait déjà sentir et ne fera que s’intensifier. Pour les professionnels de la communication et du marketing, anticiper les évolutions de la communication dues à l’IA n’est pas une question de prédiction de l’avenir, mais une nécessité stratégique pour rester pertinent et efficace.
Le défi de l’hyper-personnalisation et de l’automatisation
L’IA permet des niveaux de personnalisation sans précédent. Les algorithmes (algorithmes IA) peuvent analyser les données (Big Data et IA) pour adapter les messages à des individus spécifiques à grande échelle (IA pour l’automatisation marketing). Parallèlement, l’IA et création de contenu automatisée promet d’accélérer considérablement la production. Le défi pour les communicateurs est double : premièrement, comment exploiter ces capacités sans perdre l’authenticité et la voix humaine (adapter le ton de l’IA à sa voix de marque) ? Deuxièmement, comment garantir que cette automatisation est gérée de manière éthique (éthique de l’IA pour les entreprises) et n’entraîne pas une communication impersonnelle ou manipulatrice ? Il faut définir objectifs communication avec IA clairs.
L’évolution des canaux et des formats
L’IA influence non seulement le contenu mais aussi les canaux de communication. Les chatbots et les assistants virtuels deviennent des points de contact client de première ligne. Les plateformes de réseaux sociaux avec l’IA utilisent des algorithmes pour déterminer la portée et la visibilité du contenu. Les moteurs de recherche intègrent des réponses générées par l’IA. Anticiper ces changements signifie repenser la manière dont les messages sont délivrés et optimisés pour chaque canal, en comprenant comment l’IA en communication modifie la donne. Cela impacte même la communication de crise et IA.
Le besoin de nouvelles compétences et de nouvelles approches
Les communicateurs de demain devront posséder un nouvel ensemble de compétences (IA et compétences de demain). La compréhension des bases de l’IA, de l’analyse de données, du prompt engineering (pour guider l’IA générative) et de l’éthique de l’IA deviendra essentielle. Les stratégies de communication devront intégrer l’IA (intégrer l’IA dans sa stratégie de com), en passant d’une planification de campagne traditionnelle à une approche plus dynamique et basée sur les données. Il faudra évaluer l’impact IA générative sur stratégie communication et adapter les stratégies de communication et IA en conséquence.
Le rôle de la gouvernance et de la confiance
Alors que l’IA prend une place plus importante dans la communication, la nécessité d’une gouvernance forte (structurer une gouvernance IA) augmente. Comment garantir que les communications générées par l’IA sont exactes, conformes et alignées sur les valeurs de la marque ? Comment maintenir la confiance du public dans un monde où la distinction entre contenu créé par l’homme et contenu généré par l’IA s’estompe ? Anticiper ces questions de gouvernance et de confiance est crucial pour une adoption responsable.
Brandeploy : un cadre pour une communication cohérente à l’ère de l’ia
Dans ce paysage en évolution, maintenir la cohérence de la marque est plus important que jamais. Brandeploy fournit le cadre technologique pour garantir cette cohérence. Notre plateforme de content automation permet aux entreprises de définir et d’appliquer leurs directives de marque (plateforme de gouvernance de marque) via des modèles intelligents. Que le contenu soit créé par des humains ou assisté par l’IA, Brandeploy garantit qu’il est assemblé et approuvé dans un format conforme à la marque avant sa diffusion. En centralisant la gestion des modèles et des actifs (centralisation et contrôle des assets de marque) et en rationalisant les flux de travail, Brandeploy aide les équipes de communication à s’adapter aux évolutions induites par l’IA tout en maintenant une base de marque solide et cohérente.
L’IA redéfinit la communication. Êtes-vous prêt ? Anticipez les changements, développez de nouvelles compétences et mettez en place la bonne gouvernance. Découvrez comment Brandeploy vous aide à maintenir la cohérence de votre marque dans cette nouvelle ère. Planifiez une démo.
